Arnaques de taxi à Istanbul : comment les éviter

La plupart des courses de taxi à Istanbul se passent bien. Les problèmes suivent quelques schémas connus, et presque tous s’évitent si vous vérifiez quelques points avant de monter.

Les pièges les plus courants

Prix fixe au lieu du taximètre : le chauffeur annonce un prix avant le départ. Les taxis officiels roulent au taximètre. La préfecture d’Istanbul classe la négociation sans taximètre parmi les pratiques interdites.
Détours : le chauffeur prend un chemin plus long s’il pense que vous ne connaissez pas la ville. La préfecture le mentionne expressément pour les touristes étrangers.
Astuces au paiement : un gros billet est échangé contre un petit, ou on prétend que vous avez payé trop peu. Annoncez le montant à voix haute en payant et comptez la monnaie.
Rabatteurs dans le terminal : des personnes dans le hall des arrivées proposent des courses. Les taxis agréés attendent à la station officielle, à l’extérieur.
Surprises au terminal de carte : le montant affiché est plus élevé que prévu. Regardez l’écran avant de payer et demandez le reçu.

Communiqué de la préfecture d’Istanbul sur les taxis (en turc)

Avant de monter

Utilisez la station de taxis officielle. Dans les deux aéroports, elle se trouve à l’extérieur, devant le hall des arrivées.
Vérifiez que le taximètre tourne et affiche la prise en charge. S’il est éteint, demandez au chauffeur de l’allumer. S’il refuse, descendez.
Notez ou photographiez la plaque d’immatriculation.
Montrez la destination par écrit et gardez une application de cartes ouverte sur votre téléphone.

Pendant et après la course

Dites au chauffeur comment vous payez. Le paiement par carte ou par application laisse une trace.
En espèces, annoncez le montant à voix haute et comptez la monnaie avant de descendre.
Payez le montant du taximètre. Si on vous demande un supplément, demandez pourquoi et notez la plaque.
Vérifiez vos affaires avant de fermer la portière.

Où vous plaindre

Appelez le 153, le numéro de service de la municipalité d’Istanbul (Beyaz Masa). Indiquez la plaque, la date, l’heure et le trajet. En cas d’urgence, composez le 112. Si de l’argent vous a été pris, vous pouvez aussi contacter la police touristique.

Demander un taxi Prix du taxi à Istanbul

Questions fréquentes

Puis-je descendre si le chauffeur n’allume pas le taximètre ?

Oui. Si le chauffeur n’utilise pas le taximètre, vous pouvez descendre. La course n’a pas commencé et vous ne devez rien payer.

Comment reconnaître un détour ?

Gardez une application de cartes ouverte. Si la voiture fait un trajet nettement plus long, demandez au chauffeur de suivre votre itinéraire et notez la plaque.

Où trouver le tarif actuel ?

Dans notre guide sur le prix des taxis à Istanbul. Le taximètre affiche toujours le montant officiel.